🗞️ Como mejorando la retención, aumentar el revenue

Case Study

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Este caso es un desafío para todo aquel que trabaje con un producto digital al tratar de entender cómo la mejora en la retención de usuarios y la optimización del producto pueden llevar a un aumento en los ingresos.

¿Cómo se supone que se debe medir o cuantificar el impacto cuando no hay una correlación directa?

Case Study: De todos los usuarios registrados, el 62% realiza su primera actividad (publicar una foto, subir una historia, crear un contenido, etc.) y el 4% realiza una transacción de pago. Suponiendo que la tasa de conversión se mantiene igual, si aumentamos en un 5% el número de usuarios que realizan la primera acción, ¿cuánto incrementará esto nuestros ingresos?

Abordar este tipo de preguntas requiere una comprensión profunda de las acciones de los usuarios y del modelo de ingresos de la empresa, ya sea b2b, b2c o SaaS. ¿Qué tipos de acciones realizan los usuarios antes de llegar al final del embudo y cómo están vinculadas esas acciones a los ingresos?

Supongamos que se trata de una empresa basada en suscripciones con un modelo freemium. Los usuarios se registran, prueban el producto o realizan la acción inicial y luego realizan una compra. Esto es lo que sabemos:

Ahora la pregunta es: ¿una mejora del 4% en el Paso 2 lleva a un aumento en el % del Paso 3? Y si es así, ¿cuánto?