🗞️ Como usar los datos para incrementar retención y engagement

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1. Algunos días son una mierda

2. Guía para crear una marca personal efectiva 🔒

3. ¿Adicto al feedback? Abre esto

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No hay mejor manera de entender cómo interactúan los usuarios con tu producto que evaluando la frecuencia y volumen de uso.

Es la llave para obtener insights reales sobre la retención y la analítica del comportamiento. En este mundo, hablamos sin parar de métricas como DAU (usuarios activos diarios) y retención, pero trabajar con datos de eventos sigue siendo un reto.

Hay que invertir tiempo y esfuerzo para estructurarlos correctamente.

Por eso, he creado un dashboard de compromiso y retención para cualquier producto digital basado en plantillas preconstruidas. Este panel no solo rastrea DAU o la proporción DAU/MAU, sino también métricas como frecuencia de uso, vistas mes a mes y promedio de uso por usuario.

Es un mapa claro del ciclo de vida y engagement del usuario.

Lo crucial no es solo crear métricas, sino usarlas para identificar ciclos de uso diario o semanal y así entender qué acciones generan más valor.

El engagement bajo control

Me gusta abrir cada uno de mis paneles de control con una visualización destacada de los 3 a 5 indicadores clave de rendimiento (KPI) más importantes que representen claramente el ecosistema de interacción.

• DAU, WAU, MAU, DAU/WAU y WAU/MAU

Justo aquí podemos observar los hitos más importantes de interacción (DAU, WAU y MAU) junto con su distribución:

• 17,14% de los usuarios interactúan con el producto todos los días de la semana.

• 47,5% de los usuarios interactúan con el producto todos los días del mes.

Esta vista, centrada en las 5 métricas principales, está diseñada especialmente para los managers, quienes (idealmente) tienen este panel guardado en sus marcadores. Así, pueden abrirlo rápidamente durante reuniones o llamadas para consultar una referencia o evaluar un punto de comparación.