🗞️ Que hacer cuando tu crecimiento se aplana

"Esta crisis acecha poco a poco, luego de golpe y sin remedio"

👋 Hola soy Pavel, bienvenido a una nueva 🔒 edición para suscriptores 🔒 de El Descubrimiento. Cada semana hablamos sobre producto, growth y oportunidades en el sector tech.

Si aún no eres suscriptor, esto es lo que te has perdido en este mes:

1. Como diseñar un programa de referidos

2. Cuando usar direct email vs email marketing

3. Herramientas para mejorar la productividad

*Agradecimientos a los 9 miembros que se han sumado a 🔓 El Descubrimiento Pro 🔓la pasada semana.

---

Al principio, todo parece prometedor. La tasa de crecimiento de un nuevo producto está en alza y crece rápidamente, quizás incluso cientos de puntos porcentuales al año. Pero de manera extraña, al cabo de uno o dos años, hay cierta debilidad en estos números. Tal vez sea la estacionalidad, o tal vez algo más. Pero como un dominó, sigue bajando sin cesar. Primero creces al 100% al año, luego al 80% y mengua hasta el 20% anual. Se planean más funcionalidades y features, e incluso se lanzan productos complementarios. Con el tiempo, hay un periodo en el que las cosas están completamente estancadas. Lo que comienza como una ebullición lenta, donde el equipo tiene una hoja de ruta bien planificada y una visión ambiciosa, se convierte en una crisis repentina. Empiezan las reuniones ambiguas, ideas poco fundamentadas y sobretodo, los nervios se respiran en todos los departamentos.

El equipo necesita un nuevo plan.

Como afrontar una crisis de crecimiento

Cuando la crisis es visible y ni la estacionalidad ni otros factores externos son la respuesta tranquilizadora, la pregunta que tenemos que responder es:

¿Qué hacer al respecto? - Qué plan debemos seguir.

A bien o a mal, he vivido esta situación en todas las empresas que he trabajado y lo que siempre he escuchado es esto:

• La siguiente feature mágica que vamos a lanzar va a salvarnos de esta situación (algo parecido le decían a Hitler cuando tenían a los estadounidenses y rusos en Berlín).

• Necesitamos gastar más dinero en marketing.

• Añadamos AI, ecosistema crypto o Realidad Virtual a nuestro producto, o lo que sea trending en ese momento.

No escuches a estas personas.

En cambio, propongo la idea de que puedes analizar de manera sistemática los estancamientos en el crecimiento. Puedes formular preguntas, recopilar datos y evaluar la desaceleración para identificar los problemas que están afectando negativamente las métricas.

He preparado un total de 4 formas para corregir drásticamente este aplanamiento.

1. Empezando con la retención

Responde a las siguientes preguntas:

1. ¿Cuál es el D1/D7/D30 del producto?

2. Si es un SaaS, ¿Cuántas veces por semana interactúa un usuario medio?

3. ¿Están los usuarios activos y engaged como esperabas? ¿Cuál está siendo la evolución DAU/MAU?

Hay muchos benchmarks, pero para tener un buen D1/D7/D30 debería asemejarse a 60%/30%/15% y adicionalmente, si tu producto ofrece una suscripción, tendríamos que mirar que nuestro Churn, fuera por debajo del 5%.

2. Admite cuando las personas no quieren tu producto.

Existe una verdad desagradable de entender y es que cuando la mayoría de los productos son examinados de cerca, simplemente no tienen la retención para sostener el crecimiento a lo largo del tiempo.

Esto es como echar agua a un cubo con agujeros.

Pero "mi producto no retiene" a veces es también una forma elegante de decir "a la gente no le interesa usar mi producto". Lo digo porque es una manera directa de expresar lo que a menudo es verdad: que un nuevo producto es demasiado experimental, poco pulido, mal posicionado o subdesarrollado, y que nadie quiere usarlo.

En cambio, cuando la compatibilidad inicial entre producto y mercado es baja (sí, otra forma elegante de decir que la gente no lo entiende), generalmente recomiendo el ejercicio de posicionarse más cerca de las categorías de productos existentes.

Cualquier fundador puede llegar instantáneamente a la compatibilidad entre producto y mercado simplemente yendo tras una categoría existente; por supuesto, todos sabemos cómo construir y diseñar una taza de café de manera que haya compatibilidad entre producto y mercado. Surgirán otros problemas, por supuesto, como la diferenciación competitiva, pero si combinas una categoría de producto bien conocida con innovación, y eliges el momento y lugar adecuados en el ciclo de innovación, puede funcionar.

3. Corrigiendo la retención